Un número no me cuadra
Las existencias, las ventas, la ganancia o el saldo de un cliente no son lo que esperabas. Aquí te decimos dónde revisar.
La cantidad en existencias está mal
| Lo que ves | Causa probable | Solución |
|---|---|---|
| Quid muestra menos de lo que hay en el anaquel | No se registró mercancía que llegó | Recibir mercancía (agregar existencias) |
| Quid muestra más de lo que hay en el anaquel | Merma (mercancía rota o echada a perder), robo o una venta que no se registró | Cuenta tu inventario y corrige las cantidades |
| La cantidad está bajo cero | Se vendió antes de registrar la mercancía que llegó | Recibir mercancía (agregar existencias) |
| La cantidad nunca cambia | El artículo no está marcado como En inventario | Cambiar, copiar o quitar un artículo |
| Se registró una factura de proveedor pero las existencias no subieron | La factura sigue en Pendiente | Abre la factura y complétala. Facturas de proveedores: mira lo que has comprado |
Para ver todos los cambios de un artículo, ábrelo y haz clic en Historial.
El total de ventas de hoy es menos de lo que esperaba
- ¿Hay tickets todavía abiertos en la caja? No cuentan hasta que se terminan. Consulta Atender a varios clientes a la vez (tickets abiertos).
- ¿Se anuló alguna venta? Mira en con el estatus en Cancelled.
- ¿Se le puso a alguna venta la Fecha de venta de ayer o de mañana?
- Revisa la Zona horaria en . Si está mal, las ventas de la noche caen en otro día.
La ganancia se ve muy alta o muy baja
La ganancia es el precio menos el costo. Busca artículos con costo 0, o con el costo de una caja completa en lugar del de una pieza. Consulta Costo, precio y ganancia: cómo los calcula Quid.
El saldo de un cliente está mal
Abre el cliente y lee la lista de movimientos de su cuenta, línea por línea. Las causas más comunes:
- se recibió un pago pero no se registró: Registrar el pago o abono de un cliente que te debe;
- una venta se le cargó a otro cliente: cancélala y regístrala de nuevo con el cliente correcto;
- una cantidad se escribió mal: corrígela con un ajuste, como se explica en Registrar el pago o abono de un cliente que te debe.
El impuesto (IVA) de una venta está mal
- ¿La tasa es correcta en ?
- ¿El artículo está bien marcado como Gravable? El impuesto solo se les suma a los artículos que lo llevan.
El efectivo del cajón no cuadra
Consulta Corte de caja: revisa el efectivo de tu cajón.
¿Quién lo cambió?
muestra quién hizo qué y cuándo. Consulta Registro de actividades: quién hizo qué y cuándo.
¿Esto respondió tu pregunta? Si no, mándanos un correo y cuéntanos qué querías hacer. Leemos todos los mensajes.