Quid está lento, se trabó o no abre
Qué revisar cuando una página no carga o la pantalla ya no responde.
1. Revisa tu internet
Abre otra página de internet, por ejemplo una de noticias. Si tampoco carga, el problema es tu conexión a internet, no Quid. Revisa el Wi-Fi, apaga y prende el módem, o pasa tu tableta a los datos del celular.
2. Actualiza la página
Presiona el botón de actualizar de tu navegador (la flecha circular), o presiona F5 en un teclado. No se pierde nada de lo que hayas guardado. Un ticket abierto sigue ahí cuando la caja regresa.
3. Cierra sesión y vuelve a entrar
Haz clic en la imagen redonda de arriba a la derecha y después en Cerrar sesión. Cierra el navegador por completo, ábrelo de nuevo e inicia sesión.
4. Actualiza tu navegador
Un navegador viejo es la causa más común de que pasen cosas raras: botones que no hacen nada, páginas que se ven mal. Actualízalo desde el menú Ayuda o Acerca de del navegador, o desde la tienda de aplicaciones de tu dispositivo.
5. Prueba una ventana privada
Abre una ventana privada (de incógnito) e inicia sesión ahí. Si Quid funciona ahí, una extensión o los datos guardados en tu navegador normal están estorbando. Borra los datos guardados del navegador (la "caché") de app.quidpos.com, o desactiva para este sitio las extensiones como los bloqueadores de anuncios.
6. Prueba otro dispositivo
Si Quid funciona en tu celular pero no en la computadora de la tienda, el problema es esa computadora.
Una lista con miles de renglones está lenta
Las listas muy largas (varios miles de artículos) tardan unos segundos en aparecer. Usa el campo Buscar o los botones de filtro que están arriba de la lista para que salgan menos renglones.
¿Todavía no funciona?
Escríbenos e incluye:
- qué estabas haciendo,
- las palabras exactas de cualquier mensaje en la pantalla (una foto de la pantalla nos sirve muchísimo),
- el dispositivo y el navegador que usas,
- la hora en que pasó.